常見問題 Frequently Asked Questions 常見問題 Frequently Asked Questions ※ 商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明。 ※ 售後服務範圍僅適用於官網,門市販售之商品均不做退換貨,結帳時請確認商品尺寸及顏色均無誤。 串珠飾品 色差及差異? UNIQUE 商品為全手工製作,串珠類以人工串製屬手工藝品,有些許差異為正常現象。商品本身因顯示器關係而有些微色差,請以實物顏色為準。 珠子大小不均? 大部分飾品是採手工方式製作,珠子大小不均﹨些許不平整或凹凸、小部分殘膠皆屬正常現象,非瑕疵範圍。 金屬刮痕? 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。 尺寸誤差? 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。 飾品發黑? 若您為易流汗體質,手鍊﹨項鍊類較貼身飾品會因汗水破壞電鍍層,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。 珠子類別有哪些? 潮頑實驗室主要以日本御幸珠﹨捷克古董珠﹨施華洛世奇水晶珍珠以及天然珍珠去製作商品,而珠子百分之九十皆為手工製作,因此珠子形狀不同為正常狀況。 五金釦飾斷了怎麼辦? 在配戴時請勿以拉扯方式打開,若在配戴時意外斷掉可與客服聯繫,半年內若有斷掉的情況需提供購買憑證,且珠子需保有80%以上便可免費維修,運費需自理。 下單商品後多久寄出? 下單後5-10天不含假日寄出。 流體藝術 拿到的商品與圖片有差異怎麼辦? UNIQUE 商品為全手工製作,流體熊商品皆手工淋製。商品本身因顯示器關係而有些微色差,請以實物顏色為準。 流體熊背後有奇怪的痕跡? 流體熊是以平躺的方式進行創作,因此在熊後頸及大腿處會有鐵架支撐的痕跡以及料滴痕,以上皆屬手作品的正常現象。 流體熊的手腳可以動嗎? 顏料乾燥後做轉動的動作會影響顏料平滑度,因此流體熊出貨時並不會將手腳做任何旋轉的動作喔!若希望可以轉動需自行使用美工刀切割連接處,倘若割壞了將無法做售後服務。 流體熊如何包裝? 23~53公分尺寸的流體熊都會使用品牌的空氣袋充氣後放入紙箱包裝寄出,而75公分的流體熊僅使用透明防塵袋包裝,利用泡泡紙或白報紙防止防撞並放入紙箱包裝出貨。 下單流體熊後多久寄出? 下單後5-10天(不含假日)會寄出。 流體熊的運費如何付款? 流體熊僅提 順豐速運宅配 服務,運費部分為貨到付款。若為管理室代收,可先將運費交給管理員代付。